Vanochtend hoorde ik op de radio dat Achmea vanaf 2012 een aantal complexe operaties alleen nog zal vergoeden in ziekenhuizen die aan gestelde eisen voldoen. De Nederlandse Vereniging voor Heelkunde maakte hiervoor onlangs normen bekend. Van de 91 ziekenhuizen in Nederland zijn er 47 die niet aan de eisen voldoen bij één of meer operaties. Deze informatie staat onder meer op nu.nl.Patiënten hebben behoefte aan en recht op de best mogelijke kwaliteit in operaties (CvV). Zorgverzekeraars dragen de verantwoordelijkheid om patiënten zo goed mogelijk te informeren over de kwaliteit van de zorgaanbieders, zodat patiënten een goede keuze kunnen maken voor een ziekenhuis waar zij behandeld willen worden. Een zorgverzekeraar doet er bovendien verstandig aan om de keuze voor bepaalde zorgaanbieders te stimuleren wanneer de kwaliteit van de geboden zorg daar aanleiding toe geeft.
Meneer en mevrouw Bovenakker zijn inmiddels oude mensen. Voor hen gaat de wereld behoorlijk snel. Zij hebben behoefte aan zekerheden, herkenning en vertrouwen. Heel gewoon voor mensen van hun leeftijd. Meer dan 10 jaar geleden werd er bij meneer Bovenakker darmkanker geconstateerd. Het was een enorme schok en in eerste instantie was er sprake van bijzonder weinig perspectief. Uiteindelijk is hij in een kleiner ziekenhuis terecht gekomen. Hij is daar behandeld door een specialist die de darmkanker met een vrij radicale ingreep en een serie nabehandelingen heeft aangepakt. Nu, zoveel jaar later, is meneer Bovenakker nog altijd springlevend, blaakt van gezondheid en geniet iedere dag van het leven.
Afgelopen maand is er bij meneer Bovenakker opnieuw darmkanker geconstateerd. Het zal duidelijk zijn dat dit nieuws met een enorme dreun bij de familie Bovenakker is aangekomen. Meneer Bovenakker heeft zich ook dit keer laten onderzoeken in het ziekenhuis waar hij de vorige keer is behandeld. De specialist die destijds zo'n geweldige zorg had geboden werkt hier nog altijd. Het was een enorme opluchting dat deze specialist ook dit keer weer de zorg voor meneer Bovenakker voor zijn rekening zal nemen! Bovendien werkt in dit ziekenhuis een goede kennis van de familie Bovenakker als verpleegkundige. Deze kennis geeft hen veel aandacht; hij toont oprechte belangstelling in hoe zij zich voelen en hij neemt alle tijd om de informatie te geven waar meneer en mevrouw Bovenakker behoefte aan hebben. Door de zorg van de specialist en de aandacht van de verpleegkundige hebben meneer en mevrouw Bovenakker geen last van angst, onzekerheid en slapeloze nachten. Zij hebben vertrouwen dat het goed zal komen. Moet je eens voorstellen wat dit betekent voor de kwaliteit van hun leven!
Een patiënt is meer dan een ding dat gerepareerd moet worden; een patiënt is boven alles een mens. Ook niet kwantificeerbare factoren kunnen erg belangrijk zijn bij de keuze voor een behandelaar. Ik zou er toch niet aan moeten denken dat de zorgverzekeraar van de familie Bovenakker zegt dat deze behandeling in dit ziekenhuis niet vergoed zal worden... Gelukkig zijn er ook nog zorgverzekeraars die ruimte laten voor de vrije keuze van de patiënten. Natuurlijk neem ik niet genoegen met een zorgverzekeraar die tegen patiënten zegt: "zoek het maar uit". Ik verwacht dat een zorgverzekeraar zich tot het uiterste zal inspannen om ervoor te zorgen dat patiënten de best mogelijke kwaliteit in operaties krijgen (informeren/adviseren/sturen/stimuleren). Wat mij betreft zou dit echter niet ten koste moeten gaan van de ruimte voor de patiënt om uiteindelijk zelf een keuze te kunnen maken.
Ik kies voor ONVZ!
